标准化排障之路：内核行为可观测性应对标准化排障落地难题
在当今快速发展的互联网时代，企业对于IT系统的依赖程度越来越高，系统稳定性成为企业持续发展的关键因素。为了提高系统稳定性，企业纷纷寻求标准化排障的方法。然而，在实施标准化排障过程中，企业往往会遇到一些落地难题。本文将探讨如何应对这些难题，推动标准化排障的落地，并提出以实现内核行为可观测性的方式来应对标准化排障落地的难题。
标准化排障的意义
排障流程的标准化是指将故障处理的各个环节规范化、流程化，以确保在面对系统或服务故障时，团队能够快速、有效地采取行动。同时能够最大限度减少因人员经验和技术水平差异导致的故障差异化问题，使排障流程能够可评估、可管理、可执行、可解释，改变依赖团队个别专家的窘迫局面，快速对齐团队人员排障处置能力。更多关于排障标准化的讨论可以参见#标准化排障系列文章。
为什么标准化排障难以落地
标准化排障虽然具有重要意义，但在实际中却很难真正落地，企业中也更多的是以制定组织层级的故障响应联动机制为主，或者规范人员和资源的协调机制。对于具体故障定位和分析的方法难以做到标准化和规范化，具体深度分析解读可参见文章
究其原因主要有以下几个方面：
存在观测盲区和孤岛，缺少穿针引线能力
目前大部分可观测体系建设后，仍存在很多可观测盲区和数据孤岛，各个工具各自为战，缺少将这些工具和数据串联起来的能力。
依赖专家经验和能力
目前排障过程中更多依赖参与处置人员的经验和综合能力水平，使得个体或单一团队的处置经验无法短时间传递到其他个人或团队，排障模式无法复用。导致即使制定排障的标准化流程也难以实施。
使用可观测性数据和工具的能力不一
业务开发团队、运维团队、容器团队等对于可观测性工具和数据的熟悉程度不同，对于相同指标的理解也有差异，使得即使建设了可观测性体系也无法直接进一步做到标准化排障。同时对于一些指标的含义长时间不使用也会生疏，这也使得故障发生时需要查阅资料。
工作量大，难以规范统一
以 Trace 数据为例，对其进行人工分析工作量巨大，所以往往也无法直接制定以人工分析可观测性数据为基准的标准化排障流程。
可观测性建设成熟度有差异
各个企业在可观测性建设、团队技术能力、组织协调水平上都有巨大的差异，这导致业内一些企业的优秀方法论难以在其他企业内部得到落地推广。例如一些公司花费巨大的人力、物力成本进行可观测性数据的指标治理，对可观测性数据进行自动化分析，但这种方式对于团队技术能力、企业重视程度都有很高要求，往往不具有普适应。
应对标准化排障落地难题的策略
针对上面种种困难和挑战，工业界和学术界都在不断寻找对应策略。Kindling-OriginX 基于 eBPF 实现内核行为可观测性，穿针引线联动网络、Trace、日志、系统指标等各种相关数据，构建一体化的可观测能力，使可观测性数据的价值能够充分发挥，进而能够落地根因推导、标准化排障等高阶能力。
Kindling-OriginX 实现标准化排障的关键路径具体来看主要是：
利用 eBPF 技术穿针引线，真正实现可观测
基于eBPF内核行为可观性数据，穿针引线联动应用可观测性数据，网络可观测性数据，日志可观测性数据，最大化可观测性数据价值，增强各个工具普适能力，真正实现可观测。
内核行为可观测性，消除盲区
通过 eBPF 和自动化Tracing 分析，将内核行为与上层业务调用关联，消除盲区的同时不遗漏任何异常数据。直接给出问题结论，自动关联问题数据相关指标、日志数据并对其进行下钻，通过结论即可进行故障预案执行或定界交接。
无缝融入当前体系，模拟并优化了人工排障步骤
智能化、自动化的标准化排障流程实质上是模拟并优化了人工排障步骤，融合专家知识和相关数据。一方面消除用户排障过程中的心智负担和学习成本，另一方面轻松融入现有可观测体系，与企业现有工作流程结合实现标准化。
简化的操作界面
为所有技术水平的用户提供易于理解和操作的界面，降低使用门槛。直接根据故障结论进行预案执行。通过平台能力为操作者赋能，使其最短时间内就能参与到复杂故障的处理中。同时，无论业务团队、运维团队、容器团队等都能快速上手利用其解决各自关切问题。
排障知识库
既是内核可观测性产品，也是一个排障专家经验知识库，借助专家经验知识库平台能力能够迅速提升团队能力，最大程度消除人员经验和能力差异性。
小结
标准化排障具有重要意义，但在实际操作中却往往难以落地，更多依赖专家经验和个人能力，难以复制和标准化。Kindling-OriginX 通过 eBPF 建立内核行为可观测能力，穿针引线联动应用可观测性数据，网络可观测性数据，日志可观测性数据，为标准化排障的落地提供了一条可行之路。